常見問題

我們只用天然原石，每顆水晶都有天然的棉絮、冰裂和色帶，這是天然水晶的身分證。人造水晶太完美，反而一眼假。收到後可以對比我們的鑑定說明卡看細節。

天然水晶有冰涼觸感、內部紋理自然，太乾淨的反而要小心。我們每串都附天然水晶說明卡，支援複檢，發現人造全額退。拿到手多摸幾天，感覺騙不了人。

本站晶石均為非遺手工訂製孤品，無品質問題不予退換。若存在品質問題，簽收後 7 天內拍照聯繫我們，免費修復、更換或退款。下單前請與顧問確認好款式與手圍尺寸，避免不必要的往返。

加 WhatsApp，告訴顧問你喜歡的顏色、風格與佩戴場合。顧問會一對一給配色建議並發實拍圖給你挑。整個過程免費，不訂製也可以先聊。

從確認款式到手工穿製完成，通常需要 2 個工作天，之後安排發貨。急單可以備註，我們會儘量趕。

色彩配對確認後、還沒開始手工穿製前，可以改一次款式。尺寸在手工開始前也能改，確認後就不能改了，因為晶石數量和配搭已經裁好。下單前務必確認好手圍。

新加坡和馬來西亞發本地快遞（SingPost / Pos Laju），一般 3-5 個工作天到。台灣發中華郵政或順豐，大概 5-7 個工作天。偏遠地區可能多 1-2 天。

運費在 WhatsApp 諮詢時確認後再付款。不同地區、不同重量運費不同，顧問會按您的地址給出準確報價，不會額外加價。

我們的報價已含關稅和進口稅，您不用額外付錢。新加坡和馬來西亞一般不需要額外申報，台灣偶爾會有抽檢，但我們都提前處理好了，您只管等收貨。

本站沒有線上購物車，所有成交都透過 WhatsApp 一對一完成。付款方式在諮詢時確認，常見有銀行轉帳、PayNow（新加坡）、FPX/網銀（馬來西亞）、信用卡等，按您所在地區提供最方便的選項。

大額訂單可以 WhatsApp 聯繫我們談分期安排。確認款式和報價後，顧問會幫您把分期方案安排妥當。

最簡單是用純淨水沖 1-2 分鐘，擦乾放一晚。也可以放白水晶簇上「清潔保養」，或初一十五曬月光。網上很多方法，選一個您覺得順手的就行，不用太複雜。

傳統說法是「招的戴左手，排的戴右手」。粉色系、親和力、夥伴之類的戴左手；沉穩、清潔保養、舒心之類的戴右手。其實日常戴哪隻手方便就行，心誠比方向重要。

不建議。沐浴露、肥皂、海水裡的鹽會腐蝕晶石表面，長期泡會讓手串變暗。洗澡前隨手取下，放洗手間檯子上就好，養成習慣不麻煩。

儘量不要讓別人試戴或長期碰，尤其經過清淨安頓的。晶石會認主人的觀感，給別人戴了质感會亂。不小心被朋友摸了一下沒事，拿回家沖沖水就好。