Soalan Lazim
Adakah kristal anda semula jadi atau buatan? +
Kami hanya guna batu mentah semula jadi. Setiap kristal ada kapas semula jadi, retakan ais dan jalur warna — tanda keaslian kristal. Batu sintetik terlalu sempurna, sebab itu nampak palsu. Boleh semak butiran pada kad pengesahan yang disertakan.
Macam mana saya tahu kristal itu asli? +
Kristal semula jadi terasa sejuk dan tekstur dalamannya semula jadi — jika terlalu bersih, hati-hati. Setiap gelang disertakan kad pengesahan dan disokong ujian semula: buktikan sintetik, kami bayar penuh. Pakai beberapa hari, rasanya akan yakinkan anda.
Boleh saya pulangkan atau tukar jika tidak berpuas hati? +
Semua kristal di laman ini ialah kepingan unik warisan buatan tangan. Tiada pemulangan atau pertukaran kecuali isu kualiti. Jika ada isu kualiti, hantar foto dalam 7 hari dan kami akan baiki, ganti atau pulangkan wang percuma. Sila sahkan reka bentuk dan saiz pergelangan dengan perunding sebelum membuat pesanan.
Macam mana saya mula pesanan tersuai? Apa yang perlu saya sediakan? +
Hantar mesej kepada kami di WhatsApp dan beritahu perunding warna, gaya dan situasi pemakaian kegemaran anda. Perunding memberi nasihat gaya warna satu-satu dan menghantar foto sebenar untuk anda pilih. Semuanya percuma — boleh berbual walaupun tidak memesan.
Berapa lama gelang tersuai dihasilkan? +
Dari pengesahan reka bentuk hingga perusutan tangan, biasanya ambil 2 hari bekerja, kemudian kami aturkan penghantaran. Pesanan segera boleh dinyatakan dan kami cuba sebaik mungkin.
Boleh saya tukar gaya atau saiz selepas pesanan? +
Anda boleh tukar gaya sekali sebelum perusutan bermula (selepas padanan lima warna disahkan). Saiz juga boleh ditukar sebelum produksi bermula. Selepas disahkan, tiada perubahan lagi kerana jumlah manik dan padanan sudah dipotong. Sila sahkan saiz pergelangan sebelum memesan.
Kurier mana? Berapa lama sampai? +
Singapura dan Malaysia dihantar melalui kurier tempatan (SingPost / Pos Laju), biasanya 3–5 hari bekerja. Taiwan melalui Chunghwa Post atau SF Express, lebih kurang 5–7 hari bekerja. Kawasan terpencil mungkin ambil 1–2 hari lagi.
Berapa kos penghantaran? Percuma? +
Kos penghantaran disahkan semasa perundingan WhatsApp sebelum bayaran. Kos berbeza mengikut kawasan dan berat — perunding akan beri sebut harga tepat untuk alamat anda, tanpa caj tersembunyi.
Siapa tanggung duti kastam? +
Sebut harga kami termasuk duti kastam dan cukai import — anda tidak bayar apa-apa tambahan. Singapura dan Malaysia umumnya tiada pengisytiharan tambahan; Taiwan kadang-kadang ada semakan rawak, tetapi kami uruskan semuanya awal. Anda tunggu parcel sahaja.
Kaedah bayaran apa yang disokong? +
Tiada pembayaran dalam talian di laman ini — setiap transaksi diselesaikan satu-satu melalui WhatsApp. Kaedah bayaran disahkan semasa perundingan; pilihan biasa termasuk pindahan bank, PayNow (Singapura), FPX / perbankan dalam talian (Malaysia) dan kad kredit, bergantung kawasan anda.
Boleh bayar secara ansuran? +
Untuk pesanan lebih besar, hantar mesej kepada kami di WhatsApp untuk perbincangan ansuran. Setelah reka bentuk dan sebut harga disahkan, perunding akan aturkan pelan yang sesuai untuk anda.
Macam mana menjaga gelang baharu? +
Cara paling mudah: bilas dengan air bersih 1–2 minit, lap kering dan biarkan semalaman. Anda juga boleh letakkan pada gugusan kuarza putih. Banyak kaedah dalam talian — pilih yang mudah; ia tidak perlu rumit.
Pergelangan mana yang patut saya pakai? +
Tiada peraturan tetap — pakai mana yang selesa untuk harian. Ada yang suka kiri, ada yang kanan; keselesaan lebih penting daripada arah.
Boleh mandi atau berenang sambil memakainya? +
Tidak digalakkan. Sabun mandi, sabun dan air masin boleh menghakis permukaan kristal dan meredupkan gelang. Tanggalkan sebelum mandi dan letak di tepi — mudah dibiasakan.
Boleh orang lain sentuh gelang saya? +
Cuba elakkan orang lain mencuba atau memakainya lama. Rakan sentuh sekali tidak apa — bilas dengan air bila balik rumah.
