常见问题

我们只用天然原石，每颗水晶都有天然的棉絮、冰裂和色带，这是天然水晶的身份证。人造水晶太完美，反而一眼假。收到后可以对比我们的鉴定说明卡看细节。

天然水晶有冰凉触感、内部纹理自然，太干净的反而要小心。我们每串都附天然水晶说明卡，支持复检，发现人造全额退。拿到手多摸几天，感觉骗不了人。

本站晶石均为非遗手工定制孤品，无质量问题不予退换。若存在质量问题，签收后 7 天内拍照联系我们，免费修复、更换或退款。下单前请与顾问确认好款式与手围尺寸，避免不必要的往返。

加 WhatsApp，告诉顾问你喜欢的颜色、风格与佩戴场合。顾问会一对一给配色建议并发实拍图给你挑。整个过程免费，不定制也可以先聊。

从确认款式到手工穿制完成，通常需要 2 个工作日，之后安排发货。急单可以备注，我们会尽量赶。

色彩配对确认后、还没开始手工穿制前，可以改一次款式。尺寸在手工开始前也能改，确认后就不能改了，因为晶石数量和配搭已经裁好。下单前务必确认好手围。

新加坡和马来西亚发本地快递（SingPost / Pos Laju），一般 3-5 个工作日到。台湾发中华邮政或顺丰，大概 5-7 个工作日。偏远地区可能多 1-2 天。

运费在 WhatsApp 咨询时确认后再付款。不同地区、不同重量运费不同，顾问会按你的地址给出准确报价，不会额外加价。

我们的报价已含关税和进口税，你不用额外付钱。新加坡和马来西亚一般不需要额外申报，台湾偶尔会有抽检，但我们都提前处理好了，你只管等收货。

本站没有线上购物车，所有成交都通过 WhatsApp 一对一完成。付款方式在咨询时确认，常见有银行转账、PayNow（新加坡）、FPX/网银（马来西亚）、信用卡等，按你所在地区提供最方便的选项。

大额订单可以 WhatsApp 联系我们谈分期安排。确认款式和报价后，顾问会帮你把分期方案安排妥当。

最简单是用纯净水冲 1-2 分钟，擦干放一晚。也可以放白水晶簇上“清洁保养”，或初一十五晒月光。网上很多方法，选一个你觉得顺手的就行，不用太复杂。

传统说法是“招的戴左手，排的戴右手”。粉色系、亲和力、伙伴之类的戴左手；沉稳、清洁保养、舒心之类的戴右手。其实日常戴哪只手方便就行，心诚比方向重要。

不建议。沐浴露、肥皂、海水里的盐会腐蚀晶石表面，长期泡会让手串变暗。洗澡前随手取下，放洗手间台子上就好，养成习惯不麻烦。

尽量不要让别人试戴或长期碰，尤其经过静置安顿的。晶石会认主人的观感，给别人戴了质感会乱。不小心被朋友摸了一下没事，拿回家冲冲水就好。