Pulangan & Pertukaran
Tempoh pemulangan
Dalam masa 7 hari selepas penerimaan, barang yang belum dipakai dan masih dalam keadaan boleh dijual semula boleh dipulangkan atau ditukar atas sebarang sebab.
Barang tempahan khas
Barang tempahan khas ialah reka bentuk unik dan tidak boleh dipulangkan kecuali isu kualiti. Kami sentiasa mengesahkan reka bentuk dengan anda sebelum pembuatan bermula.
Isu kualiti
Jika barang didapati buatan manusia, dicelup/diresap, atau mempunyai masalah kualiti yang jelas, kami tukar atau bayar balik tanpa syarat — kos penghantaran ditanggung kami.
Pemulangan bukan kualiti
Untuk pemulangan tanpa sebab kualiti dalam tempoh 7 hari, kos penghantaran pemulangan ditanggung pembeli (simpan resit penghantaran berinsurans).
Proses pemulangan
Mesej perunding anda di WhatsApp → kami sahkan kelayakan → hantar semula mengikut arahan → selepas pemeriksaan, bayaran balik atau penggantian dihantar.
Siapa menanggung kos
Pemulangan berkaitan kualiti: kos pergi-balik ditanggung kami. Pemulangan tanpa sebab kualiti: kos pemulangan ditanggung pembeli; gunakan perkhidmatan yang boleh dijejak.
Alamat & hubungan pemulangan
WhatsApp: +60 10-255 0587; Talian sokongan China: +86 138 5379 5611; E-mel: hello@altarmala.shop; Alamat pemulangan: No. 269 Guluwan Village, Xiangcheng Town, Zoucheng City, Jining, Shandong, China (sama dengan lesan perniagaan). Sila hubungi perunding sebelum menghantar semula.
Kaedah & tempoh bayaran balik
Bayaran balik dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal, biasanya dalam 3-5 hari bekerja selepas pemeriksaan (masa sebenar tertakluk kepada penyedia pembayaran).
Entiti perniagaan
Laman ini dikendalikan oleh Jining Tuoyang E-Commerce Co., Ltd. (Kod Kredit Sosial Bersepadu 91370883MAKMMDJL1J).
